Inhalt
• Grundlagen des höflichen und zeitgemäßen Umgangs miteinander
• Überzeugendes Auftreten und stilvolles Erscheinungsbild
• Grundmerkmale der Kommunikation: Sach- und Beziehungsebene, verbale und
  nonverbale Kommunikation
• Reizworte und negative Formulierungen vermeiden, positive und
  gesprächspartnerorientierte Formulierungen einsetzen
• Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Die Balance zwischen professioneller Distanz und persönlicher Verbindlichkeit
• Digitalisierung, Agilität, Beschleunigung – wie schaffe ich in einer sich
  weiterentwickelnden
• Arbeitswelt einen verbindlichen Umgang mit Anderen?
• Souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen
• Do ́s & Don ́ts im Arbeitsalltag

Ihr Nutzen
• Sie haben einen sicheren Auftritt und höflichen Umgang mit externen und
  internen Gesprächspartner*innen
• Sie erlernen und vertiefen zeitgemäße Umgangsformen
• Sie sind in der Lage, Ihren Kleidungsstil anlassbezogen und situationsadäquat
  zu wählen
• Sie erkennen und vermeiden Fettnäpfchen, Tabus und No-Go‘s
• Ihnen gelingt ein souveräner Umgang mit fordernden Situationen

Zielgruppe
Berufseinsteiger sowie auch erfahrene Mitarbeitende, die durch moderne Umgangsformen bei Menschen mehr erreichen wollen

Ihre Trainerin
Claudia Karrasch

Dauer
1 Tag

Termine und Ort
Termin nach Vereinbarung in Koblenz