Inhalt

• Die Bedeutung der Kundenorientierung
• Kundengespräche am Telefon
• Korrespondenz mit Kunden per E-Mail
• Kunden*innen persönlich betreuen
• Exkurs: interkulturelle Anforderungen

Ihr Nutzen 

• Sie verstärken die Kundenbindung mit englischsprachigen Geschäftspartnern*innen durch einen exzellenten Service
• Sie haben die kunden- und ergebnisorientierte Kommunikation internationaler Geschäftspartner*innen trainiert
• Sie sind in der Lage, Kundenprobleme schnell zu lösen, Vereinbarungen
  zu treffen und herausfordernde Situationen souverän zu meistern
• Sie können auchunerfreuliche Gesprächsanlässe als Chance erkennen und können somit die Kundenzufriedenheit insgesamt steigern

Zielgruppe
Alle Mitarbeitenden, die Kunden*innen in englischer Sprache betreuen

Dauer
2 Tage

Termine und Ort
Mittwoch, 03.05.2023 und Donnerstag, 04.05.2023 in Bad Nauheim