Konflikte sind unangenehm. Sie rauben uns schon mal den Schlaf und lassen uns ratlos zurück. Aber Konflikte sind auch wertvoll, indem sie Störungen und Missstände thematisieren. Aus einem guten Umgang mit Konflikten können Lösungen und gestärkte Beziehungen hervorgehen. Doch wie verhält man sich in Konfliktsituationen richtig? Welche Gefühle und Verhaltensweisen sind hinderlich, welche tragen zur Lösung bei? Wie gehe ich mit Enttäuschungen und Verletzungen um, mit meinen eigenen und denen des Anderen? Was erleichtert es mir, Konflikte zu erkennen, anzusprechen und konstruktiv zu bearbeiten? In diesen zwei Tagen erhalten Sie unterstützendes Handwerkszeug, Konflikte rechtzeitig und professionell zu erkennen, zu klären und zu bearbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, die Chancen zu nutzen, die in Konflikten stecken.