Inhalt
• Was sind schwierige Situationen, was sind Konflikte?
• Situationsanalyse: Was sind die Ursachen?
• Das eigene Verhalten und die innere Haltung in Konflikten erkennen und
  einschätzen
• Den Umgang mit Konflikten als Führungskompetenz entwickeln
• Gesprächsführung als Führungsaufgabe: Klartext sprechen
• Toolbox für schwierige Gespräche und Konflikte
• Konfliktlösungsstrategien sowie konkrete Methoden zur Konfliktbearbeitung
  im Alltag

Ihr Nutzen
• Sie können sich auf schwierige Situationen besser vorbereiten
• Sie verhalten sich in Konfliktsituationen angemessen und erkennen, welche
  Gefühle und Verhaltensweisen hinderlich sind und welche zur Lösung beitragen
• Sie können schwierige Gespräche besser steuern
• Sie können mit Enttäuschungen und Verletzungen besser umgehen
• Sie gewinnen an Souveränität, die es Ihnen ermöglicht, gute Argumente zu
  formulieren und gelassener zu reagieren
• Sie besitzen Werkzeuge, um Konflikte rechtzeitig und professionell zu erkennen
  und zu bearbeiten

Zielgruppe
Führungskräfte und Personalverantwortliche

Ihre Trainerin
Swantje-Angelika Küpper

Dauer
2 Tage

Termin und Ort
Dienstag, 17.09.2024 und Mittwoch, 18.09.2024 in Koblenz