Offene Seminare 2019

Offene Seminare finden überwiegend an unserem Standort in Koblenz statt. In unserem Programm finden Sie aber auch offene Seminare, die wir in Mainz, in Trier oder im Bildungshaus Bad Nauheim durchführen. Zu offenen Seminaren können sich grundsätzlich alle interessierten Personen anmelden. Beachten Sie dennoch bitte die Zielgruppenhinweise und eventuelle Hinweise zu benötigten Vorkenntnissen, damit Sie das Seminar bestmöglich für Ihre Arbeitspraxis nutzen können.

Mai 2019
B6

Kommunikation mit englischsprachigen Geschäftspartnern

06.05.2019 - 07.05.2019 N.n. Bad Nauheim

Verstärkte Kundenbindung englischsprachiger Geschäftspartner durch exzellenten Service! Die Teilnehmer trainieren die kunden- und ergebnisorientierte Kommunikation in der Betreuung internationaler Geschäftspartner. Sie lernen, Kundenprobleme schnell zu lösen, Vereinbarungen zu treffen und herausfordernde Situationen souverän zu meistern. Es wird gezeigt, auch unerfreuliche Gesprächsanlässe als Chance zu erkennen, die Kundenzufriedenheit insgesamt zu steigern.

D2

Digitale Strukturen statt digitalem Chaos

06.05.2019 Stefan Jürgen Weiß Koblenz

Die weiter fortschreitende Digitalisierung von Prozessen und das Scannen der schriftlichen Dokumente sorgt zusätzlich zu der vorhandenen Flut von bereits vorhandenen Dokumenten auf dem Dateiserver, E-Mails, Notizen und Papierbelegen für einen weiteren Anstieg der Datenmenge. Werden hier keine effizienten Strukturen aufgebaut, geht viel vom Potenzial der Digitalisierung verloren: Zeit für die Suche nach Dokumenten, unnötige Verzögerung bei der Bearbeitung von Aufträgen durch nicht zeitnah zur Verfügung stehende Unterlagen, Frustration bei Mitarbeitern.

B5

Besprechungen und Meetings effektiv durchführen und pünktlich beenden

06.05.2019 - 07.05.2019 Julia Szwerinski Koblenz

Wenn Sie gute Ergebnisse erzielen wollen, ist Moderation ein hilfreiches Instrument. Als Moderator sind Sie verantwortlich für die Prozessgestaltung in Besprechungen und Workshops. Sie helfen der Gruppe, arbeitsfähig zu werden und zu bleiben. Wie Sie sich auf die Rolle als Moderator vorbereiten, wie Sie den Ablauf gestalten und dabei auch emotionale Komponenten berücksichtigen, ist Inhalt dieses Seminars. Sorgen Sie dafür, dass Gruppengespräche mit einem eindeutigen Ergebnis beendet werden und alle Teilnehmer hinter den getroffenen Entscheidungen stehen!

G2

Mehr als Sauberkeit und Ordnung mit 5S/5A

08.05.2019 Heiner Schimmelschulze Koblenz

5S/5A bezieht sich auf die Arbeitsplatzorganisation und bildet eine solide Grundlage, mit der viele Unternehmen in den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung starten. Die 5S/5A-Methode ist jedoch weit mehr als nur Sauberkeit und Ordnung! In diesem Seminar werden Sie in einer Kombination aus Erlebnislernen, theoretischen Elementen und praktischen Übungen erleben, wo die Wurzeln der 5S/5A sind und wie sie angewendet werden können.

F5

Neukundengewinnung durch professionelle Telefonakquise

09.05.2019 Elke Klöfer Koblenz

Sie möchten wachsen? Mehr Kunden gewinnen? Ihre Umsätze steigern? Dann nehmen Sie an diesem sehr praxisorientierten Telefonakquise bzw. Telefonverkaufs-Training teil. Lassen Sie sich inspirieren und gemeinsam in der Gruppe Akquise- und Verkaufsgespräche live oder im Rollenspiel mit ganz neuen und passenden Ansätzen durchführen.