F3

F - Präsentieren, verhandeln und verkaufen

Kundenbeziehungen managen mit Sozialkompetenz

Elke Klöfer Koblenz

In diesem Seminar geht es darum, erfolgreiche Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die sich bei jedem Wetter mit uns verbunden fühlen. Eigene Denk- und Handlungsmuster gilt es zu erkennen, – falls notwendig – aufzulösen und neue Handlungsformen zu erlernen und anzuwenden.

Seminarpreis:

  • Ermäßigter Preis für Mitglieder des vem.die arbeitgeber e.V.:
    210,00 EUR zzgl. MwSt.

    249,90 € inkl. MwSt.
  • Regulärer Preis:
    290,00 EUR zzgl. MwSt.

    345,10 € inkl. MwSt.

Detaillierte Beschreibung

Inhalt:
• Wie erhalte ich ein genaueres Selbstbild?
• Wie kann ich die anderen besser erkennen und verstehen?
• Individuelles Feedback durch Auswertung der Fragebögen
• Erkenntnisse aus der Psychologie für den richtigen Umgang mit Menschen
• Im Rollenspiel schwierige Situationen aus dem Alltagsgeschäft nochmals in der Perspektive des Gegenübers erleben, diskutieren und die beste Lösung als Standard festlegen
• Prävention und Umgang mit Beschwerden
• Wie vermeide ich ungewünschte Überraschungen?
• Professionelle Gesprächseröffnung und Gesprächsführung



Methoden:
• Fragebogenbasierte Individualanalyse mit Einzelfeedback
• Moderation und Impulse durch die Trainerin
• Rollenspiele aktueller Beispiele aus der Praxis


Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte

Ihre Trainerin:
Elke Klöfer

Dauer:
1 Tag
von 09:00 bis 17:00 Uhr

Termin und Ort:
Mittwoch, 21.08.2019 in Koblenz

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